Prazo para Devoluções
Nossa política permite devoluções dentro de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Portanto, após esse período, infelizmente, não aceitamos reembolsos ou trocas.
Condições para Devolução
Para devolver um produto, ele não deve ter sido usado, deve estar na embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é essencial que o produto esteja completo e sem danos.
Itens com Reembolso Parcial
Reembolsamos parcialmente apenas em casos específicos, como:
- Produtos danificados ou com partes faltando (não devido a erro nosso).
- Produtos devolvidos após 7 dias da entrega (sujeitos a análise).
Processo de Reembolso
Primeiramente, recebemos e verificamos o produto devolvido. Em seguida, enviamos um e-mail confirmando o recebimento e informamos sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, processamos o reembolso e creditamos automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento utilizada em alguns dias.
Reembolso Atrasado ou Ausente
Caso você não receba o reembolso:
- Primeiramente, verifique sua conta bancária novamente.
- Depois, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois o processamento do reembolso pode levar alguns dias.
- Além disso, consulte seu banco para verificar o tempo de processamento do reembolso.
Se, após seguir essas etapas, você ainda não receber o reembolso, envie um e-mail para [email protected].
Mercadorias em Promoção
Reembolsamos apenas itens com preços normais. Portanto, itens em promoção não são reembolsáveis.
Trocas
Substituímos apenas itens com defeito de fabricação ou danificados. Caso precise trocar por um item igual, envie um e-mail para [email protected] e aguarde mais instruções.
Presentes
Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, receberá um crédito de presente no valor da devolução. Logo após, enviaremos um cartão-presente por e-mail após o recebimento do item devolvido.
Caso o item não tenha sido marcado como presente ou tenha sido enviado diretamente para quem o comprou, enviaremos o reembolso para o comprador original e o informaremos sobre a devolução.
Frete
Para produtos com valor superior a R$75,00, considere usar um serviço de frete com rastreamento ou seguro. Lembre-se de que não garantimos o recebimento do item devolvido.
Além disso, o custo do frete para devolução é de sua responsabilidade e não é reembolsável. Portanto, se você receber um reembolso, deduziremos o custo do frete de devolução do valor reembolsado.